Política de privacidad

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Esta Política de privacidad describe cómo LI BASSI FASHION GROUP S.R.L., titular de la marca AM2STORE, recopila y trata los datos personales de los usuarios que visitan el sitio https://am2store.com, realizan una compra, crean una cuenta, se suscriben al boletín, envían una solicitud de asistencia o utilizan los demás servicios disponibles en el sitio.

Los datos personales se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD»), el Decreto Legislativo italiano 196/2003, modificado por el Decreto Legislativo 101/2018, y las demás disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es:

LI BASSI FASHION GROUP S.R.L.
Via Tevere 27, 51039 Le Fornaci (PT), Italia
Número de IVA: 01986320479
Email: info@am2store.com
Teléfono: +39 376 017 4734

No se ha nombrado un delegado de protección de datos (DPO/RPD). Todas las solicitudes relativas a la privacidad y al ejercicio de derechos pueden enviarse directamente al responsable mediante la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.

2. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a los datos tratados a través del sitio AM2STORE, la tienda Shopify, el formulario de contacto, el servicio de atención al cliente, el boletín, las reseñas, los sistemas de pago, las funciones publicitarias y las demás herramientas vinculadas al sitio.

Los sitios web, las aplicaciones y los servicios de terceros a los que se acceda mediante enlaces externos se rigen por sus propias políticas de privacidad, que se invita al usuario a consultar.

3. Datos personales recopilados

Según cómo se utilice el sitio, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.
Datos relativos a los pedidos: productos comprados, importes, fecha del pedido, posibles devoluciones, cambios, reembolsos, comunicaciones e información necesaria para la entrega.
Datos de pago: método de pago elegido, estado e identificador de la transacción. Los datos completos de las tarjetas de pago son tratados por los proveedores de pago y AM2STORE no los conserva directamente.
Datos de la cuenta del cliente: información de la cuenta, historial de pedidos, direcciones guardadas y preferencias.
Datos de las comunicaciones: contenido de las solicitudes enviadas mediante el formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, incluidos los posibles archivos adjuntos.
Datos relativos a las reseñas: nombre o seudónimo, valoración, texto, imágenes y otra información publicada voluntariamente.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, idioma, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, identificadores online, datos de cookies e interacciones con el sitio.
Datos de marketing: dirección de correo electrónico, preferencias, consentimientos e interacciones con boletines, campañas y comunicaciones promocionales.

No solicitamos deliberadamente categorías especiales de datos personales, como información sanitaria, biométrica, política o religiosa. Te pedimos que no la comuniques a través del formulario de contacto ni de los demás canales de asistencia, salvo cuando sea estrictamente necesario.

4. Fuentes de los datos

Los datos pueden recopilarse:

directamente de ti, cuando realizas un pedido, creas una cuenta, rellenas un formulario, te suscribes al boletín o te comunicas con nosotros;
automáticamente durante el uso del sitio, mediante cookies, píxeles, registros técnicos y tecnologías similares;
de los proveedores que nos ayudan a prestar servicios y gestionar pagos, envíos, seguridad, reseñas y actividades de marketing;
de socios publicitarios, exclusivamente dentro de los límites permitidos por la ley y de las preferencias expresadas.

5. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Gestión de pedidos y de la relación contractual

Tratamos los datos para recibir y gestionar pedidos, procesar pagos, organizar envíos, proporcionar actualizaciones y gestionar cambios, devoluciones, reembolsos y asistencia posventa. La base jurídica es la ejecución del contrato o de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.

Creación y gestión de la cuenta

Tratamos los datos para crear y administrar la cuenta del cliente, mostrar el historial de pedidos y guardar las preferencias solicitadas. La base jurídica es la ejecución del contrato o de las medidas solicitadas por el usuario.

Asistencia y comunicaciones

Tratamos los datos para responder a solicitudes recibidas mediante el formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp. La base jurídica es la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, o el interés legítimo del responsable en prestar asistencia y gestionar las relaciones con los clientes.

Obligaciones administrativas, fiscales y legales

Tratamos los datos para emitir documentos fiscales, llevar la contabilidad, cumplir obligaciones legales y responder a solicitudes de las autoridades. La base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD.

Seguridad y prevención del fraude

Tratamos datos técnicos, de cuentas y de transacciones para proteger el sitio y prevenir accesos no autorizados, fraudes, impagos y actividades ilícitas. La base jurídica es el interés legítimo del responsable en la seguridad de la tienda y la protección de sus derechos, además de las obligaciones legales aplicables.

Boletín y comunicaciones promocionales

Con tu consentimiento, podemos utilizar tu dirección de correo electrónico para enviarte novedades, promociones y comunicaciones comerciales sobre AM2STORE. La base jurídica es el consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja incluido en los correos electrónicos o escribiendo a info@am2store.com. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Reseñas de productos

Podemos utilizar los datos del pedido para invitarte a dejar una reseña y verificar su autenticidad. La gestión de reseñas responde al interés legítimo del responsable en recopilar opiniones auténticas y mejorar los productos y servicios. La publicación de contenidos adicionales o imágenes identificables se basa en la decisión del usuario y, cuando sea necesario, en su consentimiento.

Análisis, personalización y publicidad

Con consentimiento previo, cuando sea necesario, podemos utilizar cookies, píxeles y herramientas similares para medir el uso del sitio, evaluar el rendimiento de las campañas, personalizar contenidos y mostrar publicidad pertinente. La base jurídica es el consentimiento, que puede modificarse o retirarse mediante las preferencias del banner de cookies.

Defensa de derechos

Los datos pueden utilizarse para formular, ejercer o defender un derecho del responsable por vía judicial o extrajudicial. La base jurídica es el interés legítimo en proteger sus derechos.

6. Obligatoriedad de facilitar los datos

Los datos marcados como obligatorios durante la compra son necesarios para celebrar y ejecutar el contrato. No facilitarlos puede impedir la tramitación del pedido, del pago o del envío.

Facilitar datos para el boletín, el marketing y las cookies analíticas y publicitarias es opcional. Rechazar o retirar el consentimiento no impide navegar por el sitio ni realizar compras utilizando sus funciones esenciales.

7. Pagos

Los pagos se gestionan mediante Shopify y los proveedores seleccionados durante el proceso de pago, que pueden incluir Shopify Payments, Shop Pay, PayPal, Klarna, Scalapay y otras redes o monederos digitales disponibles.

Cuando eliges uno de estos servicios, los datos necesarios para la transacción se comunican al proveedor correspondiente. PayPal, Klarna y Scalapay pueden tratar los datos como responsables independientes, también para controles antifraude, identificación, evaluación de la elegibilidad para pagos aplazados y cumplimiento normativo.

Para obtener más información, puedes consultar:

8. Shopify

El sitio y la tienda online están alojados y cuentan con el soporte de Shopify. Shopify trata los datos personales necesarios para el funcionamiento del sitio, el proceso de pago, las cuentas, los pagos, la prevención del fraude y los demás servicios vinculados a la plataforma.

Algunos datos pueden transmitirse a Shopify y a las empresas de su grupo, también en países distintos al del usuario. Si Shopify Network Intelligence está habilitado, Shopify puede utilizar los datos de las interacciones con la tienda, junto con datos de otros comerciantes, para ofrecer servicios avanzados de seguridad, análisis, personalización y publicidad, respetando las preferencias de consentimiento aplicables.

Puedes consultar la Política de privacidad de Shopify para consumidores y el Portal de privacidad de Shopify.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies pueden ser:

Necesarias: indispensables para la navegación, el carrito, el proceso de pago, la seguridad, la autenticación y el almacenamiento de preferencias. No requieren consentimiento cuando son estrictamente necesarias.
Funcionales: permiten funciones adicionales y una mejor personalización de la experiencia.
Analíticas: ayudan a comprender cómo se utiliza el sitio y a mejorar su rendimiento y sus contenidos.
Publicitarias: permiten medir las campañas y mostrar comunicaciones promocionales más pertinentes.

El sitio puede utilizar Shopify, Google Tag Manager y herramientas de Google configuradas a través de él, Google reCAPTCHA, YouTube, Meta Pixel, WhatsApp, Judge.me, AfterShip/Automizely y otras herramientas necesarias para las funciones solicitadas.

En las zonas geográficas donde sea obligatorio, las cookies no esenciales y las herramientas de seguimiento se utilizan sobre la base del consentimiento expresado mediante el banner de cookies. Puedes aceptar, rechazar o modificar tus preferencias con los controles disponibles en el banner.

La duración de las cookies varía según su función y su proveedor. Las cookies no esenciales se conservan según la configuración de las herramientas correspondientes y, por regla general, durante un periodo no superior a 24 meses, salvo renovación del consentimiento u otras obligaciones técnicas y legales.

Para más información sobre los servicios de Google, consulta la Política de privacidad de Google. Para los servicios de Meta, consulta la Política de privacidad de Meta.

10. Proveedores y destinatarios de los datos

Los datos pueden comunicarse, en la medida necesaria, a las siguientes categorías de destinatarios:

Shopify y proveedores de la plataforma de comercio electrónico;
proveedores de pago, bancos y redes financieras;
transportistas, operadores logísticos y personas encargadas de la entrega;
Judge.me para la recopilación y gestión de reseñas;
AfterShip/Automizely para ventanas emergentes, boletines y comunicaciones, cuando se utilicen;
Google y Meta para análisis, seguridad, contenidos y publicidad, dentro de los límites del consentimiento expresado;
proveedores de servicios informáticos, alojamiento, mantenimiento, seguridad y asistencia técnica;
contables, asesores, abogados y otros profesionales sujetos a obligaciones de confidencialidad;
autoridades públicas, administrativas, fiscales, judiciales o de seguridad pública, cuando lo exija la ley.

Los proveedores que tratan datos por nuestra cuenta se designan encargados del tratamiento cuando lo exige el artículo 28 del RGPD. Algunos destinatarios, en particular los proveedores de pago y las plataformas de terceros, pueden actuar como responsables independientes del tratamiento.

No vendemos datos personales a cambio de dinero. Algunos datos técnicos pueden compartirse con socios publicitarios para medición o publicidad personalizada, exclusivamente dentro de los límites permitidos por la ley y conforme a las preferencias expresadas por el usuario.

11. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se basa en una decisión de adecuación de la Comisión Europea, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en otro mecanismo reconocido por la normativa aplicable.

Para más información sobre las garantías aplicadas por un proveedor concreto, puedes consultar su política de privacidad o contactar con nosotros mediante los datos indicados en esta página.

12. Conservación de los datos

Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que se recopilaron, teniendo en cuenta las obligaciones legales y la necesidad de proteger los derechos del responsable. En particular:

los datos relativos a pedidos, facturas, pagos y documentación contable se conservan generalmente durante 10 años, salvo que verificaciones, litigios o disposiciones legales exijan periodos más largos;
los datos de la cuenta se conservan hasta su cierre o hasta la solicitud de eliminación, sin perjuicio de los datos necesarios para cumplir obligaciones legales o proteger derechos;
las solicitudes de asistencia se conservan, por regla general, hasta 24 meses después de su resolución, salvo litigios u otras necesidades;
los datos utilizados para el boletín y el marketing se conservan hasta la retirada del consentimiento o la baja de la suscripción y se revisan periódicamente; los contactos inactivos se eliminan o anonimizan, por regla general, en un plazo de 24 meses desde la última interacción relevante;
las reseñas se conservan durante el periodo de publicación o hasta que se solicite su eliminación, salvo que sea necesario verificar su autenticidad o defender un derecho;
los datos técnicos y de seguridad se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para proteger el sitio y gestionar posibles incidentes;
las cookies se conservan durante el periodo indicado por la herramienta concreta y según las preferencias expresadas por el usuario.

Al finalizar los periodos aplicables, los datos se eliminan o anonimizan, salvo que existan otras obligaciones de conservación.

13. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdidas, accesos no autorizados, modificaciones, divulgaciones o destrucción. No obstante, ningún sistema informático ni método de transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Te recomendamos utilizar contraseñas seguras, proteger las credenciales de tu cuenta y no transmitir información confidencial por canales inseguros.

14. Menores

El sitio y sus servicios no están dirigidos específicamente a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores sin la autorización de quien ejerza la responsabilidad parental.

Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales de forma indebida, contacta con nosotros en info@am2store.com para solicitar su verificación y, cuando proceda, su eliminación.

15. Elaboración de perfiles y decisiones automatizadas

Con consentimiento previo, los datos de navegación e interacción pueden utilizarse para crear segmentos de audiencia, medir campañas y personalizar mensajes publicitarios. Esta actividad no da lugar a decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o de importancia similar adoptadas directamente por AM2STORE.

Los proveedores de pago, como PayPal, Klarna o Scalapay, pueden realizar de forma independiente controles antifraude, evaluaciones de riesgo o decisiones automatizadas relativas a sus servicios. A esos tratamientos se aplican sus respectivas políticas de privacidad.

16. Derechos del interesado

En los casos previstos por el RGPD, puedes ejercer los siguientes derechos:

obtener confirmación de que se están tratando tus datos y acceder a ellos;
solicitar la rectificación de datos inexactos o que se completen los datos incompletos;
solicitar la supresión de los datos;
solicitar la limitación del tratamiento;
recibir los datos en un formato estructurado y solicitar su portabilidad;
oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo;
oponerte en cualquier momento al marketing directo;
retirar el consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior;
presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Para ejercer tus derechos, puedes escribir a info@am2store.com, indicando tu solicitud y la información necesaria para identificar los datos afectados. Podemos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante.

Responderemos dentro de los plazos previstos por la normativa, normalmente en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, salvo la prórroga permitida en casos de especial complejidad.

17. Reclamación ante la autoridad de protección de datos

Si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos, Garante per la protezione dei dati personali, o ante la autoridad de control del Estado de la Unión Europea en el que resides o trabajas.

Puedes encontrar información y formularios en el sitio de la autoridad italiana de protección de datos.

18. Cambios en la política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos, técnicos, organizativos o relacionados con los servicios utilizados. La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha de la última actualización.

En caso de cambios relevantes, podremos proporcionar un aviso adicional a través del sitio o de los demás canales disponibles.

19. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o el tratamiento de datos personales, puedes contactar con:

LI BASSI FASHION GROUP S.R.L.
Via Tevere 27, 51039 Le Fornaci (PT), Italia
Email: info@am2store.com
Teléfono: +39 376 017 4734

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