DEVOLUCIONES ITALIA
(para políticas de devolución relativas a otros países, desplázate hasta el final de la página)
Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, dentro de los 12 días siguientes a la entrega puedes devolver uno o varios artículos y elegir recibir otros artículos en sustitución o recibir un vale para utilizar en un plazo de 6 meses a partir de su emisión.
Para proceder con la devolución, es necesario incluir dentro del paquete todas las referencias del pedido y el recibo.
Para realizar la devolución, sigue los siguientes pasos:
- Envía un correo electrónico a info@am2store.com indicando el número de pedido y el titular
- En un plazo de 2 días hábiles recibirás un correo electrónico con todos los datos para realizar el envío.
- Entrega en mano en la sede de BRT más cercana a ti
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Recuerda siempre incluir dentro del paquete todas las referencias del pedido correctamente cumplimentadas, para que nuestra logística pueda proceder lo antes posible.
MODALIDAD DE DEVOLUCIÓN
Para realizar una devolución hay tres opciones diferentes:
1. Cambio de talla: Si te has equivocado de talla y quieres recibir el mismo artículo pero en la talla correcta para ti. El cambio de talla es totalmente gratuito para pedidos superiores a 59,90 €.
NO HAY CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN PRODUCTOS EN REBAJAS Y DURANTE EL PERÍODO DE REBAJAS.
2. Reembolso: si decides optar por el reembolso, los gastos de envío corren por tu cuenta. Los gastos ascienden a 10 €, por lo que tu reembolso se descontará en 10 € (ej: si devuelves un artículo con un valor de 99 €, recibirás un reembolso de 89 €). El reembolso siempre se realiza mediante el mismo método de pago que utilizaste al realizar el pedido.
3. Otro: Si has recibido el artículo erróneo o no conforme, solicita el mismo producto o el producto contenido en el pedido original.
El derecho de devolución se considera correctamente ejercido siempre que se cumplan íntegramente las siguientes condiciones:
- los productos no deben haber sido utilizados y/o dañados;
- los productos deben ser devueltos en su embalaje original;
- los productos devueltos deben ser enviados en un solo envío.
Nos reservamos el derecho de no aceptar productos de un mismo pedido, devueltos y enviados en momentos diferentes;
Los productos devueltos deben ser entregados al transportista dentro de los 12 días siguientes a la fecha en que realizaste el pedido.
Se entiende que los riesgos del transporte para la devolución de los Productos serán íntegramente a cargo del Comprador.
En el improbable caso de que la devolución se realice en condiciones inaceptables, podríamos tener que reenviártela.
Para activar el procedimiento de devolución, basta con escribir a la dirección info@am2store.com
En algunos casos solo se garantizan reembolsos parciales:
Si el pedido no está en condiciones originales, dañado o faltan piezas por razones no imputables a un error nuestro; el pedido se devuelve después de los 12 días desde la compra.
NO DUDES EN CONTACTARNOS EN CASO DE PREGUNTAS A: info@am2store.com
