Formulario de solicitud de devolución
o escríbenos por WhatsApp al +39 3760174734
FAQ
A continuación encontrarás algunas de las preguntas más frecuentes:
Se tardarán 24/48 horas desde el momento en que tu pedido sea entregado al transportista.
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En esta página encontrarás toda la información relacionada con cambios de talla, devoluciones y reembolsos para las compras realizadas en AM2 Store.
Derecho de Desistimiento
Si no estás satisfecho con tu compra, tienes derecho a desistir de tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sin necesidad de justificar tu decisión, de acuerdo con la normativa vigente.
Cambio de Talla
Si has pedido una talla incorrecta, puedes solicitar un cambio de talla.
🇮🇹 Italia
• El primer cambio de talla es gratuito para pedidos superiores a 99,90 €.
• Para pedidos inferiores a 99,90 €, los gastos de envío corren a cargo del cliente.
🇪🇺 Unión Europea
• Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
🌍 Países fuera de la UE
• Los gastos de envío corren siempre a cargo del cliente.
Para solicitar un cambio de talla, utiliza la página correspondiente:
➡️ Solicitar un Cambio de Talla
Devoluciones y Reembolsos
Si deseas devolver uno o varios artículos, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Una vez recibidos e inspeccionados los productos devueltos, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Para solicitar una devolución, utiliza la página correspondiente:
➡️ Solicitar una Devolución / Reembolso
Artículos Incorrectos o Defectuosos
Si has recibido un artículo incorrecto, dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega adjuntando fotografías del problema.
En estos casos:
• Los gastos de devolución serán asumidos por AM2 Store.
• El reemplazo del artículo se realizará sin coste adicional.
Condiciones de Devolución
Los productos devueltos deberán cumplir todas las siguientes condiciones:
• No deben haber sido utilizados, lavados ni dañados.
• Deben conservar todas las etiquetas originales.
• Deben devolverse en su embalaje original.
• Deben enviarse en un único envío.
• No deben presentar signos de uso, manchas, olores o desgaste.
AM2 Store se reserva el derecho de rechazar una devolución o reducir el importe del reembolso si el producto presenta una pérdida de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Productos Excluidos del Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa aplicable, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente.
Plazos de Devolución
Los productos deberán entregarse al transportista dentro de los 14 días posteriores a la comunicación de la voluntad de desistir de la compra.
El cliente será responsable de la mercancía hasta su recepción en nuestro almacén.
Contacto
Para cualquier consulta puedes contactarnos en:
O utilizar las páginas específicas:
➡️ Solicitar un Cambio de Talla
➡️ Solicitar una Devolución / Reembolso
Sí, puedes cambiarla antes de que el pedido sea entregado al transportista.
Sí, enviamos a todos los países que forman parte de la Unión Europea.
