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CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En esta página encontrarás toda la información sobre cambios de talla, devoluciones y reembolsos de las compras realizadas en AM2 Store.
Derecho de desistimiento
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes desistir del pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sin necesidad de indicar el motivo, de acuerdo con la normativa vigente.
Cambio de talla
Si has pedido una talla incorrecta, puedes solicitar un cambio de talla.
🇮🇹 Italia
- El primer cambio de talla es gratuito para pedidos superiores a 99,90 €.
- Para pedidos inferiores a 99,90 €, los gastos de envío corren a cargo del cliente.
🇪🇸 España
- Los gastos de envío correspondientes al cambio de talla corren a cargo del cliente.
🇪🇺 Otros países de la Unión Europea
- Los gastos de envío correspondientes al cambio de talla corren a cargo del cliente.
🌍 Países fuera de la Unión Europea
- Los gastos de envío correspondientes al cambio de talla corren siempre a cargo del cliente.
Para solicitar un cambio de talla utiliza la página correspondiente:
➡️ Solicitar un cambio de talla
Devoluciones y reembolsos
Si deseas devolver uno o varios artículos, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega, de acuerdo con las condiciones previstas por la normativa vigente.
Una vez recibidos e inspeccionados los artículos devueltos, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra.
En las devoluciones con solicitud de reembolso se descontarán directamente del importe reembolsado los costes correspondientes a la gestión de la devolución y al envío de devolución:
- 15,00 € por el primer artículo devuelto.
- 5,00 € por cada artículo adicional incluido en la misma solicitud de devolución.
Los importes indicados anteriormente se descontarán directamente del importe total del reembolso.
Para solicitar una devolución utiliza la página correspondiente:
➡️ Solicitar una devolución / reembolso
Artículos incorrectos, dañados o defectuosos
Si has recibido un producto incorrecto, dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y adjunta fotografías que muestren claramente el problema.
En estos casos:
- Los gastos de devolución correrán íntegramente a cargo de AM2 Store.
- La sustitución se realizará sin ningún coste adicional.
Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
- No haber sido utilizado, lavado ni dañado.
- Conservar todas las etiquetas originales.
- Devolverse en su embalaje original.
- Enviarse en una única expedición.
- No presentar signos de uso, manchas, olores ni desgaste.
Los productos deberán devolverse en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
Por motivos de higiene, los bañadores deberán probarse exclusivamente sobre la ropa interior. Los productos devueltos que presenten indicios de uso incompatibles con una simple prueba podrán ser rechazados o dar lugar a un reembolso parcial, dentro de los límites permitidos por la normativa vigente.
Si la etiqueta original, el precinto de seguridad o cualquier otro elemento identificativo colocado por AM2 Store ha sido retirado o manipulado, o si falta, AM2 Store se reserva el derecho de rechazar la devolución, salvo en los casos previstos por la normativa vigente.
El cliente será responsable de cualquier disminución del valor de los productos derivada de una manipulación distinta de la estrictamente necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Si los artículos devueltos presentan signos de uso, manchas, olores (incluidos perfume, desodorante, humo u otros olores persistentes), pelos de animales, lavados, modificaciones, etiquetas retiradas o cualquier otra condición que reduzca su valor comercial, AM2 Store se reserva el derecho de rechazar la devolución o efectuar un reembolso parcial proporcional a la disminución del valor del producto, en los casos permitidos por la normativa vigente.
Productos excluidos del derecho de desistimiento
Los productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente quedan excluidos del derecho de desistimiento de acuerdo con la normativa aplicable.
Plazo para la devolución
Los productos deberán entregarse al transportista dentro de los 14 días siguientes a la comunicación de la voluntad de ejercer el derecho de desistimiento.
El cliente será responsable de la mercancía hasta que sea recibida en nuestro almacén.
Contacto
También puedes utilizar las páginas correspondientes:
➡️ Solicitar un cambio de talla
➡️ Solicitar una devolución / reembolso
