🇮🇹 ITALIANO
CAMBI, RESI E RIMBORSI
In questa pagina trovi tutte le informazioni relative a cambi taglia, resi e rimborsi per gli acquisti effettuati su AM2 Store.
Diritto di Recesso
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di recedere dall'ordine entro 14 giorni dalla data di consegna, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, nel rispetto della normativa vigente.
Cambio Taglia
Se hai ordinato una taglia errata, puoi richiedere un cambio taglia.
🇮🇹 Italia
- Il primo cambio taglia è gratuito per ordini superiori a €99,90.
- Per ordini inferiori a €99,90, le spese di spedizione sono a carico del cliente.
🇪🇺 Unione Europea
- Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
🌍 Paesi Extra UE
- Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente.
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Resi e Rimborsi
Se desideri restituire uno o più articoli, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa vigente.
Una volta ricevuti e verificati gli articoli restituiti, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Per i resi con richiesta di rimborso verranno trattenuti direttamente dall'importo rimborsato i costi sostenuti per la gestione della pratica di reso e per la spedizione di rientro, pari a:
- €15,00 per il primo articolo restituito;
- €5,00 per ogni articolo aggiuntivo restituito nella stessa richiesta di reso.
Gli importi sopra indicati saranno detratti direttamente dall'importo del rimborso.
Per richiedere un reso utilizza la pagina dedicata:
➡️ Richiedi un Reso / Rimborso
Articoli Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un prodotto errato, danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie che mostrino chiaramente il problema.
In questi casi:
- Le spese di restituzione sono interamente a carico di AM2 Store.
- L'eventuale sostituzione verrà effettuata senza alcun costo aggiuntivo.
Condizioni di Reso
Per essere accettato, il prodotto dovrà:
- Non essere stato utilizzato, lavato o danneggiato.
- Essere completo di tutte le etichette originali.
- Essere restituito nella confezione originale.
- Essere spedito in un'unica spedizione.
- Non presentare segni di utilizzo, macchie, odori o usura.
I prodotti dovranno essere restituiti nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti.
Per motivi igienici, i costumi da bagno devono essere provati esclusivamente sopra il proprio indumento intimo. I prodotti restituiti che presentino tracce di utilizzo incompatibili con una normale prova potranno essere rifiutati oppure dare luogo a un rimborso parziale, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
Qualora il cartellino originale, il sigillo di sicurezza o qualsiasi altro elemento identificativo applicato da AM2 Store venga rimosso, manomesso o risulti mancante, AM2 Store si riserva il diritto di rifiutare il reso, salvo i casi previsti dalla normativa vigente.
Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Qualora gli articoli restituiti presentino segni di utilizzo, macchie, odori (compresi profumi, deodoranti, fumo o altri odori persistenti), peli di animali, lavaggi, alterazioni, etichette rimosse o qualsiasi altra condizione che ne riduca il valore commerciale, AM2 Store si riserva il diritto di rifiutare il reso oppure di effettuare un rimborso parziale proporzionato alla diminuzione di valore del prodotto, nei casi consentiti dalla normativa vigente.
Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del cliente.
Tempi di Restituzione
I prodotti dovranno essere consegnati al corriere entro 14 giorni dalla comunicazione della volontà di esercitare il diritto di recesso.
Fino alla ricezione presso il nostro magazzino, la responsabilità della merce resta a carico del cliente.
Contatti
oppure utilizza le pagine dedicate:
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🇬🇧 ENGLISH
EXCHANGES, RETURNS AND REFUNDS
This page contains all the information regarding size exchanges, returns and refunds for purchases made on AM2 Store.
Right of Withdrawal
If you are not satisfied with your purchase, you may withdraw from your order within 14 days of delivery without giving any reason, in accordance with applicable consumer protection laws.
Size Exchange
If you ordered the wrong size, you may request a size exchange.
🇮🇹 Italy
- The first size exchange is free for orders over €99.90.
- For orders below €99.90, shipping costs are at the customer's expense.
🇪🇺 European Union
- Shipping costs are at the customer's expense.
🌍 Non-EU Countries
- Shipping costs are always the customer's responsibility.
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Returns and Refunds
You may request a return within 14 days of delivery.
Once the returned products have been received and inspected, the refund will be issued using the original payment method.
For returns requesting a refund, the following costs relating to return handling and return shipping will be deducted directly from the refund amount:
- €15.00 for the first returned item.
- €5.00 for each additional item included in the same return.
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Incorrect or Defective Items
If you receive an incorrect, damaged or defective item, please contact us within 48 hours of delivery and attach clear photographs of the issue.
In these cases:
- Return shipping costs will be fully covered by AM2 Store.
- Any replacement will be provided free of charge.
Return Conditions
Returned items must:
- Be unused, unwashed and undamaged.
- Include all original tags.
- Be returned in their original packaging.
- Be shipped in a single return.
- Show no signs of wear, stains or persistent odors.
Products must be returned in the same condition in which they were received.
For hygiene reasons, swimwear must only be tried on over your own underwear. Returned products showing evidence of use beyond what is necessary for trying them on may be refused or may be subject to a partial refund where permitted by applicable law.
If the original tag, security seal or any identification element applied by AM2 Store has been removed, tampered with or is missing, AM2 Store reserves the right to refuse the return where permitted by applicable law.
The customer is responsible for any reduction in the value of the goods resulting from handling beyond what is necessary to establish their nature, characteristics and functioning.
If returned items show signs of use, stains, odors (including perfume, deodorant, smoke or other persistent odors), pet hair, washing, alterations, missing tags or any other condition that reduces their commercial value, AM2 Store reserves the right to refuse the return or issue a partial refund proportional to the loss in value, where permitted by applicable law.
Products Excluded from the Right of Withdrawal
Customized or made-to-order products are excluded from the right of withdrawal in accordance with applicable consumer protection laws.
Return Deadline
Products must be handed over to the courier within 14 days after notifying us of your intention to withdraw.
The customer remains responsible for the goods until they are received at our warehouse.
Contact
or use the dedicated pages:
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🇪🇸 ESPAÑOL
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En esta página encontrarás toda la información sobre cambios de talla, devoluciones y reembolsos de las compras realizadas en AM2 Store.
Derecho de Desistimiento
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes desistir del pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sin necesidad de indicar el motivo, de acuerdo con la normativa vigente.
Cambio de Talla
Si has pedido una talla incorrecta, puedes solicitar un cambio de talla.
🇮🇹 Italia
- El primer cambio de talla es gratuito para pedidos superiores a 99,90 €.
- Para pedidos inferiores a 99,90 €, los gastos de envío corren a cargo del cliente.
🇪🇺 Unión Europea
- Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
🌍 Países Fuera de la UE
- Los gastos de envío corren siempre a cargo del cliente.
➡️ Solicitar un Cambio de Talla
Devoluciones y Reembolsos
Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Una vez recibidos e inspeccionados los productos devueltos, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
En las devoluciones con solicitud de reembolso se descontarán directamente del importe reembolsado los siguientes costes correspondientes a la gestión de la devolución y al envío de retorno:
- 15,00 € por el primer artículo devuelto.
- 5,00 € por cada artículo adicional incluido en la misma devolución.
➡️ Solicitar una Devolución / Reembolso
Artículos Incorrectos o Defectuosos
Si has recibido un producto incorrecto, dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega adjuntando fotografías claras del problema.
En estos casos:
- Los gastos de devolución correrán íntegramente a cargo de AM2 Store.
- La sustitución se realizará sin coste adicional.
Condiciones de Devolución
Los productos deberán:
- No haber sido utilizados, lavados ni dañados.
- Conservar todas las etiquetas originales.
- Devolverse en su embalaje original.
- Enviarse en un único envío.
- No presentar manchas, olores ni signos de uso.
Los productos deberán devolverse en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
Por motivos de higiene, los bañadores deberán probarse exclusivamente sobre la ropa interior. Los productos devueltos que presenten indicios de uso incompatibles con una simple prueba podrán ser rechazados o dar lugar a un reembolso parcial, en los casos permitidos por la normativa aplicable.
Si la etiqueta original, el precinto de seguridad o cualquier otro elemento identificativo colocado por AM2 Store ha sido retirado, manipulado o falta, AM2 Store se reserva el derecho de rechazar la devolución cuando la normativa aplicable lo permita.
El cliente será responsable de cualquier disminución del valor del producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Si los artículos devueltos presentan signos de uso, manchas, olores (incluidos perfume, desodorante, humo u otros olores persistentes), pelos de animales, lavado, modificaciones, etiquetas retiradas o cualquier otra condición que reduzca su valor comercial, AM2 Store se reserva el derecho de rechazar la devolución o efectuar un reembolso parcial proporcional a la pérdida de valor del producto, en los casos permitidos por la normativa aplicable.
Productos Excluidos del Derecho de Desistimiento
Los productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente quedan excluidos del derecho de desistimiento de acuerdo con la normativa aplicable.
Plazo para la Devolución
Los productos deberán entregarse al transportista dentro de los 14 días siguientes a la comunicación del desistimiento.
El cliente será responsable de la mercancía hasta que sea recibida en nuestro almacén.
Contacto
o utiliza las páginas dedicadas:
➡️ Solicitar un Cambio de Talla
➡️ Solicitar una Devolución / Reembolso
