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Domande Frequenti (FAQ)

Consulta le risposte per categoria. Se non trovi ciò che cerchi, contattaci: siamo qui per aiutarti.

1. Ordini e Pagamenti
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?

Se l’ordine non è stato processato o spedito possiamo intervenire per modifiche o annullamenti. Contattaci subito indicando il numero d’ordine.

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Shop Pay e altri metodi disponibili al checkout.

Il pagamento è sicuro?

Sì: transazioni cifrate e nessun salvataggio dei dati sensibili sui nostri server.

2. Spedizione e Consegna
Quanto costa la spedizione?

Spedizione gratuita a partire da € 34,90. Sotto soglia, il costo è calcolato al checkout.

In quanto tempo riceverò il mio ordine?

I tempi dipendono da destinazione e corriere. All’avvio della spedizione riceverai il tracking via email.

Se non sono in casa alla consegna?

Il corriere lascia un avviso: potrai riprogrammare la consegna o ritirare in deposito secondo le sue modalità.

3. Resi e Cambi
Posso restituire o cambiare un articolo?

Sì. Consulta la sezione “Cambi e Resi” per condizioni, tempi e modalità. Ti guideremo passo passo.

Chi paga le spese di spedizione del reso?

Possono essere a carico del cliente o nostre in casi specifici (es. cambio taglia, difetto). Verifica i dettagli nella sezione resi.

Gli articoli sono coperti da garanzia?

Sì, per difetti di fabbricazione. Contattaci con foto o video del problema entro i termini previsti.

4. Prodotti e Disponibilità
Cosa significa “esaurito” o “non disponibile”?

Il prodotto non è temporaneamente acquistabile. Attiva l’avviso o iscriviti alla newsletter per sapere quando torna.

Il colore del prodotto è fedele alle foto?

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5. Account Cliente
Devo registrarmi per acquistare?

No, puoi acquistare come ospite. L’account consente però cronologia ordini, indirizzi salvati e offerte personalizzate.

Ho dimenticato la password: come la recupero?

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6. Promozioni e Coupon
Posso usare più coupon nello stesso ordine?

Di norma no: 1 coupon per ordine. Alcune promozioni non sono cumulabili: controlla i termini di ogni promo.

Come ottengo promozioni per i nuovi iscritti?

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7. Contatti e Assistenza
Come posso contattarvi?

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