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FAQ
Di seguito sono riportate alcune delle domande più comuni:
Ci vorranno 24/48 ore dal momento che il tuo ordine verrà affidato al corriere.
Ecco tutto unito in un unico blocco, pronto per il copia-incolla su Shopify:
🇮🇹 ITALIANO
CAMBI, RESI E RIMBORSI
In questa pagina trovi tutte le informazioni relative a cambi taglia, resi e rimborsi per gli acquisti effettuati su AM2 Store.
Diritto di Recesso
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di recedere dall'ordine entro 14 giorni dalla data di consegna, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, come previsto dalla normativa vigente.
Cambio Taglia
Se hai ordinato una taglia errata, puoi richiedere un cambio taglia.
🇮🇹 Italia
• Il primo cambio taglia è gratuito per ordini superiori a €99,90.
• Per ordini inferiori a €99,90, le spese di spedizione sono a carico del cliente.
🇪🇺 Unione Europea
• Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
🌍 Paesi Extra UE
• Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente.
Per richiedere un cambio taglia utilizza la pagina dedicata:
➡️ Richiedi un Cambio Taglia
Resi e Rimborsi
Se desideri restituire uno o più articoli, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna.
Una volta ricevuta e verificata la merce restituita, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente.
Per richiedere un reso utilizza la pagina dedicata:
➡️ Richiedi un Reso / Rimborso
Articoli Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un prodotto errato, danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando alcune fotografie del problema riscontrato.
In questi casi:
• Le spese di restituzione sono a carico di AM2 Store.
• L'eventuale sostituzione sarà effettuata senza costi aggiuntivi.
Condizioni di Reso
Per essere accettati, i prodotti restituiti devono rispettare tutte le seguenti condizioni:
• Non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati.
• Devono essere completi di etichette originali.
• Devono essere restituiti nella confezione originale.
• Devono essere spediti in un'unica soluzione.
• Non devono presentare segni di utilizzo, macchie, odori o usura.
AM2 Store si riserva il diritto di rifiutare il reso o di ridurre l'importo del rimborso qualora il prodotto restituito presenti una diminuzione di valore dovuta a un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso
Ai sensi dell'articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del cliente.
Tempi di Restituzione
I prodotti devono essere consegnati al corriere entro 14 giorni dalla comunicazione della volontà di esercitare il diritto di recesso.
I rischi legati al trasporto della merce restituita restano a carico del cliente fino alla ricezione presso il nostro magazzino.
Contatti
Per qualsiasi informazione puoi contattarci all'indirizzo:
Oppure utilizzare le pagine dedicate:
➡️ Richiedi un Cambio Taglia
➡️ Richiedi un Reso / Rimborso
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🇬🇧 ENGLISH
EXCHANGES, RETURNS AND REFUNDS
On this page you will find all information regarding size exchanges, returns and refunds for purchases made on AM2 Store.
Right of Withdrawal
If you are not satisfied with your purchase, you have the right to withdraw from your order within 14 days of delivery without providing any reason, in accordance with applicable consumer protection laws.
Size Exchange
If you ordered the wrong size, you may request a size exchange.
🇮🇹 Italy
• The first size exchange is free for orders over €99.90.
• For orders below €99.90, shipping costs are at the customer's expense.
🇪🇺 European Union
• Shipping costs are at the customer's expense.
🌍 Non-EU Countries
• Shipping costs are always at the customer's expense.
To request a size exchange, please use the dedicated page:
➡️ Request a Size Exchange
Returns and Refunds
If you wish to return one or more items, you may request a return within 14 days of delivery.
Once the returned goods have been received and inspected, the refund will be issued using the same payment method used for the original purchase.
Return shipping costs are the responsibility of the customer.
To request a return, please use the dedicated page:
➡️ Request a Return / Refund
Incorrect or Defective Items
If you have received an incorrect, damaged or defective item, please contact us within 48 hours of delivery and provide photos showing the issue.
In these cases:
• Return shipping costs will be covered by AM2 Store.
• Any replacement item will be shipped at no additional cost.
Return Conditions
Returned products must meet all of the following conditions:
• They must not have been used, washed or damaged.
• They must include all original tags.
• They must be returned in their original packaging.
• They must be shipped in a single return shipment.
• They must not show signs of wear, stains, odors or misuse.
AM2 Store reserves the right to refuse a return or reduce the refund amount if the returned product shows a loss of value due to handling beyond what is necessary to inspect its nature, characteristics and functionality.
Products Excluded from the Right of Withdrawal
According to applicable consumer regulations, the right of withdrawal does not apply to customized products made according to the customer's specifications.
Return Deadlines
Products must be handed over to the courier within 14 days after notifying us of the decision to withdraw from the purchase.
The customer remains responsible for the goods until they are received at our warehouse.
Contact
For any questions, please contact us at:
Or use the dedicated pages:
➡️ Request a Size Exchange
➡️ Request a Return / Refund
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🇪🇸 ESPAÑOL
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En esta página encontrarás toda la información relacionada con cambios de talla, devoluciones y reembolsos para las compras realizadas en AM2 Store.
Derecho de Desistimiento
Si no estás satisfecho con tu compra, tienes derecho a desistir de tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sin necesidad de justificar tu decisión, de acuerdo con la normativa vigente.
Cambio de Talla
Si has pedido una talla incorrecta, puedes solicitar un cambio de talla.
🇮🇹 Italia
• El primer cambio de talla es gratuito para pedidos superiores a 99,90 €.
• Para pedidos inferiores a 99,90 €, los gastos de envío corren a cargo del cliente.
🇪🇺 Unión Europea
• Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
🌍 Países fuera de la UE
• Los gastos de envío corren siempre a cargo del cliente.
Para solicitar un cambio de talla, utiliza la página correspondiente:
➡️ Solicitar un Cambio de Talla
Devoluciones y Reembolsos
Si deseas devolver uno o varios artículos, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Una vez recibidos e inspeccionados los productos devueltos, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Para solicitar una devolución, utiliza la página correspondiente:
➡️ Solicitar una Devolución / Reembolso
Artículos Incorrectos o Defectuosos
Si has recibido un artículo incorrecto, dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega adjuntando fotografías del problema.
En estos casos:
• Los gastos de devolución serán asumidos por AM2 Store.
• El reemplazo del artículo se realizará sin coste adicional.
Condiciones de Devolución
Los productos devueltos deberán cumplir todas las siguientes condiciones:
• No deben haber sido utilizados, lavados ni dañados.
• Deben conservar todas las etiquetas originales.
• Deben devolverse en su embalaje original.
• Deben enviarse en un único envío.
• No deben presentar signos de uso, manchas, olores o desgaste.
AM2 Store se reserva el derecho de rechazar una devolución o reducir el importe del reembolso si el producto presenta una pérdida de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Productos Excluidos del Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa aplicable, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente.
Plazos de Devolución
Los productos deberán entregarse al transportista dentro de los 14 días posteriores a la comunicación de la voluntad de desistir de la compra.
El cliente será responsable de la mercancía hasta su recepción en nuestro almacén.
Contacto
Para cualquier consulta puedes contactarnos en:
O utilizar las páginas específicas:
➡️ Solicitar un Cambio de Talla
➡️ Solicitar una Devolución / Reembolso
Si, puoi modificarlo prima che venga affidato al corriere.
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