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FAQ
Di seguito sono riportate alcune delle domande più comuni:
Se il prodotto è disponibile a magazzino, verrà spedito entro 24 ore dal ricevimento dell'ordine.
RESI ITALIA
(per le politiche di reso relative agli altri paesi, scorri in fondo alla pagina)
Se per qualche ragione non sei pienamente soddisfatto del tuo ordine, entro 14 giorni dalla consegna puoi rendere uno o più articoli e scegliere di ricevere altri articoli in sostituzione oppure esercitare il diritto di recesso.
Per procedere con il reso occorre inserire dentro il pacco tutti i riferimenti dell'ordine.
Per effettuare il reso segui i seguenti passi:
- Invia una mail info@am2store.com indicando il numero di ordine e l'intestatario
- Entro 2 giorni lavorativi riceverai un email con tutti i dati per effettuare la spedizione.
- Consegna a mano presso la sede GLS più vicina a te
- Ricordati sempre di inserire all'interno del pacco tutti i riferimenti dell'ordine correttamente compilato, così da permettere alla nostra logistica di procedere nel più breve tempo possibile.
MODALITÀ DI RESO
Per effettuare un reso ci sono tre opzioni differenti:
1. Cambio taglia: Se hai sbagliato la taglia e vuoi ricevere lo stesso articolo ma nella taglia giusta per te. Il cambio taglia è totalmente gratuito.
2. Rimborso: se decidi di optare per il rimborso le spese di spedizione sono a tuo carico. Le spese ammontano a €10, quindi il tuo rimborso verrà stornato di €10 (es: se rendi un articolo dal valore di €99 riceverai il rimborso di €89). Il rimborso è sempre effettuato sullo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato in fase di ordine.
3. Altro: Se hai ricevuto l'articolo errato o non conforme, richiedi lo stesso prodotto oppure il prodotto contenuto nell'ordine originale.
Il diritto di reso e recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
- i prodotti non devono essere stati utilizzati e/o danneggiati;
- i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
- i prodotti resi devono essere inviati in una sola spedizione.
Ci riserviamo il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
I prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro 14 giorni decorrenti dalla data in cui hai effettuato l'ordine.
Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione dei Prodotti saranno integralmente a carico dell’Acquirente.
Nell’improbabile caso in cui il reso sia effettuato in condizioni inaccettabili, potremmo doverglielo rispedire.
Per attivare la procedura di recesso, è sufficiente scrivere all’indirizzo info@am2store.com
In alcuni casi sono garantiti solo rimborsi parziali:
Se l’ordine non è in condizioni originali, danneggiato o ci siano parti mancanti per ragioni non imputabili ad un nostro errore; l’ordine sia restituito oltre i 14 giorni dall'acquisto.
NON ESITARE DI CONTATTARCI IN CASO DI DOMANDE A: info@am2store.com
RETURN NOT IN ITALY- IN THE EU
If for some reason you are not fully satisfied with your order, within 14 days of delivery you can return one or more items and choose to receive other replacement items or exercise the right of withdrawal.
To proceed with the return, it is necessary to insert all the order references inside the package.
To make the return, follow the following steps:
Send an email to info@am2store.com indicating the order number and the addressee.
Within 2 working days you will receive an email with all the data to make the shipment.
RETURN METHOD
To make a return there are three different options:
1. Size change: If you got the wrong size and want to receive the same item but in the right size for you. The size change is totally free.
2. Refund: if you decide to opt for the refund the shipping costs are your responsibility. The costs amount to €15, so your refund will be deducted by €15 (e.g. if you return an item worth €99 you will receive a refund of €84). The refund is always made to the same payment method you used when ordering.
3. Other: If you have received the incorrect or non-compliant item, request the same product or the product contained in the original order.
The right of return and withdrawal is considered exercised correctly if the following conditions are fully respected:
- the products must not have been used and/or damaged;
- the products must be returned in their original packaging;
- returned products must be sent in a single shipment.
We reserve the right not to accept products from the same order, returned and shipped at different times;
Returned products must be delivered to the courier within 14 days from the date you placed the order.
It is understood that the transport risks for returning the Products will be borne entirely by the Buyer.
In the unlikely event that the return is made in unacceptable conditions, we may have to send it back to you.
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In some cases only partial refunds are guaranteed:
If the order is not in original condition, damaged or there are missing parts for reasons not attributable to our error; the order is returned more than 14 days after purchase.
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Si, puoi modificarlo prima che venga affidato al corriere.
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