POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 12 días posteriores a la entrega.
⚠️ IMPORTANTE
No realizamos reembolsos monetarios en ningún caso.
Las devoluciones se gestionan exclusivamente mediante cambio de talla o vale de compra.
Opciones disponibles
1. Cambio de talla
Si elegiste una talla incorrecta, puedes solicitar el mismo artículo en la talla correcta.
- 🇮🇹 Italia:
El cambio de talla es gratuito para pedidos superiores a €99,90.
Para pedidos inferiores, los gastos de envío corren a cargo del cliente. - 🇪🇺 Unión Europea:
Los gastos de envío corren a cargo del cliente. - 🌍 Países fuera de la UE:
Los gastos de envío corren siempre a cargo del cliente.
2. Vale de compra
Como alternativa, puedes recibir un vale por el mismo importe, válido durante 6 meses desde la fecha de emisión.
- 🇮🇹 Italia:
Los gastos de envío corren a cargo del cliente para pedidos inferiores a €99,90. - 🇪🇺 Unión Europea:
Los gastos de envío corren a cargo del cliente. - 🌍 Países fuera de la UE:
Los gastos de envío corren siempre a cargo del cliente.
3. Artículo incorrecto o defectuoso
Si recibiste un producto incorrecto o defectuoso, puedes solicitar un reemplazo sin coste adicional.
🔴 PRODUCTOS EN OFERTA
Durante los periodos de rebajas no se permiten devoluciones ni cambios de talla.
Todas las compras en oferta son definitivas.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
La devolución será aceptada solo si se cumplen todas las siguientes condiciones:
- Los productos no deben haber sido usados ni dañados
- Deben devolverse en su embalaje original
- Deben enviarse en un único envío
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones del mismo pedido enviadas en momentos diferentes.
- Los productos deben entregarse al mensajero dentro de los 12 días posteriores a la entrega
- Los riesgos del envío de devolución son responsabilidad del cliente
Si la devolución no cumple las condiciones, podremos reenviar el producto al cliente.
VALES PARCIALES
En algunos casos se podrá emitir un vale de importe parcial:
- Si el producto no está en condiciones originales
- Si está dañado o faltan partes no atribuibles a nuestro error
- Si la devolución se realiza fuera del plazo de 12 días
CONTACTO
Para iniciar una devolución, escribe a:
info@am2store.com
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RETURN POLICY
If you are not satisfied with your purchase, you may request a return within 12 days of delivery.
⚠️ IMPORTANT
We do not provide monetary refunds under any circumstances.
Returns are processed exclusively via size exchange or store credit.
Available options
1. Size exchange
If you ordered the wrong size, you may request the same item in the correct size.
🇮🇹 Italy:
Size exchange is free for orders over €99.90.
For lower amounts, shipping costs are at the customer’s expense.
🇪🇺 European Union:
Shipping costs are always at the customer’s expense.
🌍 Non-EU countries:
Shipping costs are always at the customer’s expense.
2. Store credit
Alternatively, you may receive store credit of equal value, valid for 6 months from the date of issue.
🇮🇹 Italy:
Shipping costs are at the customer’s expense for orders under €99.90.
🇪🇺 European Union:
Shipping costs are at the customer’s expense.
🌍 Non-EU countries:
Shipping costs are always at the customer’s expense.
3. Wrong or defective item
If you received an incorrect or faulty item, you may request a replacement at no additional cost.
🔴 SALE ITEMS
During sale periods, no returns or size exchanges are allowed.
All sale purchases are final.
RETURN CONDITIONS
Returns are accepted only if all the following conditions are met:
- Items must not have been used or damaged
- Items must be returned in their original packaging
- Returns must be shipped in a single delivery
We reserve the right to refuse returns from the same order sent at different times.
- Items must be handed over to the courier within 12 days of delivery
- Return shipping risks are entirely borne by the customer
If a return is made in unacceptable conditions, we may send it back to you.
PARTIAL STORE CREDIT
In some cases, only partial store credit may be issued:
- If the item is not in its original condition
- If it is damaged or missing parts not due to our error
- If the return is made after the 12-day period
CONTACT
To start a return request, please email:
info@am2store.com
🇪🇸 ESPAÑOL
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
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⚠️ IMPORTANTE
No realizamos reembolsos monetarios en ningún caso.
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Opciones disponibles
1. Cambio de talla
Si elegiste una talla incorrecta, puedes solicitar el mismo artículo en la talla correcta.
🇮🇹 Italia:
El cambio de talla es gratuito para pedidos superiores a €99,90.
Para pedidos inferiores, los gastos de envío corren a cargo del cliente.
🇪🇺 Unión Europea:
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Como alternativa, puedes recibir un vale por el mismo importe, válido durante 6 meses desde la fecha de emisión.
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3. Artículo incorrecto o defectuoso
Si recibiste un producto incorrecto o defectuoso, puedes solicitar un reemplazo sin coste adicional.
🔴 PRODUCTOS EN OFERTA
Durante los periodos de rebajas no se permiten devoluciones ni cambios de talla.
Todas las compras en oferta son definitivas.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
La devolución será aceptada solo si se cumplen todas las siguientes condiciones:
- Los productos no deben haber sido usados ni dañados
- Deben devolverse en su embalaje original
- Deben enviarse en un único envío
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones del mismo pedido enviadas en momentos diferentes.
- Los productos deben entregarse al mensajero dentro de los 12 días posteriores a la entrega
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VALES PARCIALES
En algunos casos se podrá emitir un vale de importe parcial:
- Si el producto no está en condiciones originales
- Si está dañado o faltan partes no atribuibles a nuestro error
- Si la devolución se realiza fuera del plazo de 12 días
CONTACTO
Para iniciar una devolución, escribe a:
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🇩🇪 DEUTSCH
RÜCKGABERICHTLINIEN
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 12 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen.
⚠️ WICHTIG
Wir bieten unter keinen Umständen Geldrückerstattungen an.
Rückgaben werden ausschließlich über Größenumtausch oder Guthaben abgewickelt.
Verfügbare Optionen
1. Größenumtausch
Wenn Sie die falsche Größe bestellt haben, können Sie denselben Artikel in der richtigen Größe anfordern.
🇮🇹 Italien:
Der Größenumtausch ist kostenlos für Bestellungen über €99,90.
Für niedrigere Beträge trägt der Kunde die Versandkosten.
🇪🇺 Europäische Union:
Die Versandkosten trägt der Kunde.
🌍 Nicht-EU-Länder:
Die Versandkosten trägt der Kunde in jedem Fall.
2. Guthaben
Alternativ können Sie ein Guthaben in gleicher Höhe erhalten, gültig für 6 Monate ab Ausstellungsdatum.
🇮🇹 Italia:
Los gastos de envío corren por cuenta del cliente para pedidos inferiores a 99,90€.
🇪🇺 Unión Europea:
Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
🌍 Países fuera de la UE:
Los gastos de envío corren por cuenta del cliente en cualquier caso.
3. Artículo incorrecto o defectuoso
Si ha recibido un artículo incorrecto o defectuoso, puede solicitar una sustitución gratuita.
🔴 ARTÍCULOS EN REBAJAS
Durante el período de rebajas no se admiten devoluciones ni cambios de talla.
Todas las compras en rebajas son definitivas.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Las devoluciones solo se aceptan si se cumplen todas las siguientes condiciones:
- Los artículos no deben estar usados ni dañados
- Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original
- La devolución debe realizarse en un solo envío
Nos reservamos el derecho de rechazar las devoluciones de la misma orden si se realizan en diferentes momentos.
- Los artículos deben ser entregados al mensajero dentro de los 12 días posteriores a la entrega
- El riesgo de la devolución es enteramente del cliente
Si la devolución no cumple con las condiciones, podemos reenviar la mercancía.
CRÉDITO PARCIAL
En algunos casos, solo se puede emitir un crédito parcial:
- Si el artículo no está en su estado original
- Si está dañado o le faltan piezas que no se deben a nuestro error
- Si la devolución se realiza después de los 12 días
CONTACTO
Para iniciar una devolución, escriba a:
info@am2store.com
