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Preguntas frecuentes
A continuación se presentan algunas de las preguntas más frecuentes:
El plazo de entrega es de 24 a 48 horas desde el momento en que el pedido se entrega al servicio de mensajería.
REGRESO ITALIA
(Para consultar las políticas de devolución de otros países, desplácese hasta el final de la página).
Si por cualquier motivo no está completamente satisfecho con su pedido, puede devolver uno o más artículos dentro de los 12 días posteriores a la entrega y optar por recibir un reemplazo o un cupón para usar dentro de los 6 meses posteriores a su emisión.
Para proceder con la devolución, debe incluir todos los detalles del pedido y el recibo dentro del paquete.
Para realizar una devolución, siga estos pasos:
- Enviar un correo electrónico info@am2store.com indiIncluiré el número de pedido y el propietario.
- En un plazo de 2 días hábiles, recibirá un correo electrónico con toda la información de envío.
- Entrega a domicilio en la sucursal de BRT más cercana a usted.
- Recuerde siempre incluir dentro del paquete todas las referencias del pedido correctamente cumplimentado., para que nuestra logística pueda desarrollarse lo más rápidamente posible.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Existen tres opciones diferentes para realizar una devolución:
1. Cambio de talla: Si has pedido la talla equivocada y quieres el mismo artículo en la talla correcta, los cambios de talla son totalmente gratuitos para pedidos superiores a 59,90 €.
NO SE ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN PRODUCTOS EN OFERTA NI DURANTE EL PERÍODO DE REBAJAS.
2. Reembolso: Si decide optar por un reembolso Los gastos de envío corren por su cuenta. El coste es de 10 €, por lo que su reembolso se verá reducido en 10 €. (Por ejemplo, si devuelve un artículo por valor de 99 €, recibirá un reembolso de 89 €). El reembolso siempre se realizará mediante el mismo método de pago que utilizó para realizar el pedido.
3. Otros: Si recibió un artículo incorrecto o que no cumple con las especificaciones, solicite el mismo producto o el producto incluido en el pedido original.
Se considera que el derecho de devolución se ha ejercido correctamente si se respetan íntegramente las siguientes condiciones:
- Los productos no deben haber sido usados ni dañados;
- Los productos deben devolverse en su embalaje original;
- Los productos devueltos deben enviarse en un solo paquete.
Nos reservamos el derecho de no aceptar productos del mismo pedido que hayan sido devueltos y enviados en momentos diferentes;
Los productos devueltos deben entregarse al servicio de mensajería en un plazo de 12 días a partir de la fecha en que realizó su pedido.
Se entiende que los riesgos del transporte para la devolución de los Productos correrán íntegramente a cargo del Comprador.
En el improbable caso de que la devolución se realice en condiciones inaceptables, es posible que tengamos que devolvérsela.
Para activar el procedimiento de devolución, simplemente escriba a la dirección info@am2store.com
En algunos casos, solo se garantizan reembolsos parciales:
Si el pedido no se encuentra en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones no atribuibles a nuestro error, deberá devolverse transcurridos más de 12 días desde la compra.
NO DUDE EN CONTACTARNOS SI TIENE ALGUNA PREGUNTA: info@am2store.com
RETORNOS – ITALIA
(Para consultar las políticas de devolución en otros países, desplácese hasta el final de la página).
Si por cualquier motivo no está completamente satisfecho con su pedido, puede devolver uno o más artículos dentro de los 12 días posteriores a la entrega y optar por recibir artículos de reemplazo o un crédito en la tienda que podrá utilizar dentro de los 6 meses posteriores a su emisión.
Para proceder con la devolución, incluya dentro del paquete todos los detalles del pedido y el recibo.
Cómo realizar una devolución:
- Enviar un correo electrónico a info@am2store.com Indique su número de pedido y el nombre que figura en el pedido.
- En un plazo de 2 días hábiles, recibirá un correo electrónico con toda la información necesaria para organizar el envío.
- También puede entregar el paquete personalmente en la estación de BRT más cercana.
Recuerde incluir siempre todos los datos del pedido correctamente cumplimentados dentro del paquete, para que nuestro equipo de logística pueda procesar su devolución lo más rápido posible.
OPCIONES DE DEVOLUCIÓN
Existen tres opciones de devolución diferentes:
- Cambio de talla: Si has pedido la talla equivocada y quieres recibir el mismo artículo en la talla correcta, los cambios de talla son totalmente gratuitos para pedidos superiores a 59,90 €.NO SE ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN ARTÍCULOS EN OFERTA NI DURANTE LOS PERÍODOS DE REBAJAS.
- Reembolso: Si opta por solicitar un reembolso, los gastos de envío correrán por su cuenta. La tarifa de envío asciende a 10 €, que se deducirán de su reembolso (e.g. Si devuelve un artículo por valor de 99 €, recibirá un reembolso de 89 €. El reembolso se realizará siempre mediante el mismo método de pago utilizado al realizar el pedido.
- Otro: Si recibió un artículo incorrecto o que no cumple con las especificaciones, puede solicitar el mismo producto o el que figuraba en su pedido original.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
El derecho de devolución se considera válido únicamente si se cumplen íntegramente las siguientes condiciones:
- Los productos no deben haber sido usados ni dañados;
- Los productos deben devolverse en su embalaje original;
- Los productos devueltos deben enviarse en un solo paquete.
Nos reservamos el derecho de no aceptar productos del mismo pedido si se devuelven y se envían en momentos diferentes.
Los productos devueltos deben entregarse al servicio de mensajería en un plazo de 12 días a partir de la fecha en que se realizó el pedido.
Tenga en cuenta que los riesgos relacionados con el transporte de los productos devueltos corren íntegramente a cargo del comprador.
En el improbable caso de que la devolución se realice en condiciones inaceptables, es posible que tengamos que enviárselo de vuelta.
Para iniciar el procedimiento de devolución, simplemente envíe un correo electrónico info@am2store.com
REEMBOLSOS PARCIALES
En algunos casos, solo se conceden reembolsos parciales:
- Si el pedido no está en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones no atribuibles a nuestro error;
- Si el pedido se devuelve después del período de 12 días desde la compra.
Sí, puedes modificarlo antes de que se lo entreguen al mensajero.
Sí, realizamos envíos a todos los países que forman parte de la Unión Europea.