CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En esta página encontrarás toda la información sobre cambios de talla, devoluciones y reembolsos de las compras realizadas en AM2 Store.
Derecho de desistimiento
Si no estás satisfecho con tu compra, tienes derecho a desistir del pedido en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega, sin necesidad de indicar ningún motivo, de conformidad con la normativa vigente.
Cambio de talla
Si has pedido una talla incorrecta, puedes solicitar un cambio de talla.
🇮🇹 Italia
- El primer cambio de talla es gratuito para pedidos superiores a 99,90 €.
- Para pedidos inferiores a 99,90 €, los gastos de envío corren a cargo del cliente.
🇪🇺 Unión Europea
- Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
🌍 Países fuera de la UE
- Los gastos de envío siempre corren a cargo del cliente.
Para solicitar un cambio de talla, utiliza la página correspondiente:
➡️ Solicitar un cambio de talla
Devoluciones y reembolsos
Si deseas devolver uno o varios artículos, puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días desde la entrega, de conformidad con las condiciones establecidas por la normativa vigente.
Una vez recibidos y revisados los artículos devueltos, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
En las devoluciones con solicitud de reembolso, se descontarán directamente del importe a reembolsar los gastos de gestión de la devolución y del envío de vuelta, que ascienden a:
- €15,00 por el primer artículo devuelto;
- €5,00 por cada artículo adicional devuelto en la misma solicitud de devolución.
Los importes indicados se descontarán directamente del reembolso.
Para solicitar una devolución, utiliza la página correspondiente:
➡️ Solicitar una devolución o un reembolso
Artículos defectuosos o incorrectos
Si has recibido un producto incorrecto, dañado o defectuoso, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega y adjunta fotografías que muestren claramente el problema.
En estos casos:
- AM2 Store asume íntegramente los gastos de devolución.
- Cualquier sustitución se realizará sin coste adicional.
Condiciones de devolución
Para que se acepte la devolución, el producto deberá:
- No haberse utilizado, lavado ni dañado.
- Incluir todas las etiquetas originales.
- Devolverse en su embalaje original.
- Enviarse en un único envío.
- No presentar señales de uso, manchas, olores ni desgaste.
Los productos deberán devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron.
Por motivos de higiene, los bañadores deben probarse únicamente sobre la ropa interior. Los productos devueltos que presenten señales de uso incompatibles con una prueba normal podrán rechazarse o dar lugar a un reembolso parcial, dentro de los límites permitidos por la normativa vigente.
Si se retira, manipula o falta la etiqueta original, el precinto de seguridad o cualquier otro elemento identificativo colocado por AM2 Store, AM2 Store se reserva el derecho a rechazar la devolución, salvo en los casos previstos por la normativa vigente.
El cliente es responsable de cualquier disminución del valor de los productos derivada de una manipulación distinta de la estrictamente necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
Si los artículos devueltos presentan señales de uso, manchas, olores —incluidos perfumes, desodorantes, humo u otros olores persistentes—, pelo de animales, lavados, alteraciones, etiquetas retiradas o cualquier otra condición que reduzca su valor comercial, AM2 Store se reserva el derecho a rechazar la devolución o a efectuar un reembolso parcial proporcional a la pérdida de valor del producto, en los casos permitidos por la normativa vigente.
Productos excluidos del derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 59 del Código de Consumo italiano, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos personalizados o fabricados a petición específica del cliente.
Plazo para devolver los productos
Los productos deberán entregarse al transportista en un plazo de 14 días desde la comunicación de la decisión de ejercer el derecho de desistimiento.
Hasta que la mercancía llegue a nuestro almacén, su responsabilidad corresponde al cliente.
Contacto
o utiliza las páginas correspondientes:
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➡️ Solicitar una devolución o un reembolso
